FAQ #1 Wie lange vor Eintreffen der Bestellung sollte ich bestellen?
Je früher desto besser! Im Regelfall wissen wir 14 Tage zuvor Bescheid. Wir sind aber bekannt dafür auch im Fall von kurzfristigen Bestellungen noch eine passende Lösung für Sie zu finden.
FAQ #2 Wie ist der Ablauf einer Bestellung auf unserer Website?
Nach Ihrer Bestellung auf unserer Website nehmen wir telefonisch Kontakt mit Ihnen auf und gehen die Rahmenbedingungen der Anfrage durch, um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können. Im Anschluss daran erhalten Sie von uns, in Anlehnung an Ihr gewünschtes Lieferdatum, den Zustelltermin.
FAQ #3 Welche Informationen werden für ein maßgeschneidertes Angebot benötigt?
Wir benötigen Ihren Namen, Anschrift und den Produktwunsch. Je nach Produkt werden wir uns die Rahmenbedingungen vor Ort ansehen, um Sie optimal beraten zu können.
FAQ #4 Welche Bestellmöglichkeiten gibt es?
Es gibt die Möglichkeit zur Bestellung online über unser Kontaktformular, per Mail unter info@lukeneder.de oder telefonisch unter +49 375 873 99 79-0.
FAQ #5 Welche Zahlungsarten sind möglich?
Innerhalb Deutschlands ist eine Zahlung per Banküberweisung oder SEPA-Lastschrift innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungslegung vorgesehen.
Innerhalb der EU (inklusive Großbritannien) ist per Vorauskasse zu bezahlen.
Wir sind gerne bereit auf Ihren individuellen Zahlungswunsch einzugehen.
FAQ #6 Liefert Lukeneder auch an meine Adresse?
Wir liefern in den gesamten europäischen Raum. Falls Sie Fragen dazu haben und auf Nummer sicher gehen wollen, kontaktieren Sie uns diesbezüglich.
FAQ #7 Gibt es einen Mindestbestellwert?
Neben den produktspezifischen Liefermengen gibt es keinen Mindestbestellwert.
FAQ #8 Was passiert, wenn Produkte mangelhaft ankommen?
Wichtig ist eine zeitnahe Benachrichtigung darüber. Wir finden anschließend gemeinsam eine Lösung.
Unsere AGB regeln den Umgang mit mangelhaften Produkten. Genauere Informationen finden sie hier: Lukeneder AGBs
FAQ #9 Wie kann ich mich vom Newsletter abmelden?
Wir sind stets bemüht Ihnen ansprechende Informationen zu uns und unseren Produkten sowie den News zu Biogas und Stall- und Tierhygiene anzubieten. Falls Sie diese Möglichkeit nicht weiter wahrnehmen möchten gibt es im unteren Teil des Newsletters den Button „abmelden“.
FAQ #10 Wie handhabt Lukeneder meinen Datenschutz?
Wir sind uns bewusst, dass Ihnen der ordentliche Umgang mit Ihren persönlichen Informationen wichtig ist. Deshalb schützen wir Ihre Daten gemäß den Regelungen, die durch die Datenschutzgrundverordnung bestehen. Hier finden Sie unsere genaue Regelung: Datenschutz